اجتماعیاخبار استاناخبار ویژهاسلایدراقتصادی

مشتری مداری به سبک ایران خودرو

تحویل خودرو چندصد کیلومتر دورتر از محل ثبت نام!

به گزارش خبرنگار بی‌رسانه، طرح پیش فروش گروه صنعتی ایران خودرو با عرضه چند محصول لوکس، تا حدودی در ساماندهی آشفتگی بازار خودرو مؤثر بوده است و البته مایه مباهات و خرسندیست که اخیراً موضوع صادرات خودرو به روسیه با خروج خودروسازان اروپایی از این کشور، به عنوان یک بحث جدی مطرح و در حال پیگیریست؛ اما نکته حائز اهمیت و بحث برانگیز این است که ادعای توانایی صادرات تمام خودروهای تولید داخل به روسیه زمانی مطرح می‌شود که ایران‌خودرو در پاسخ به متقاضیان داخلی که موعد تحویل خودروی‌شان فرا رسیده اعلام می‌کند تریلی حمل خودرو برای تحویل این محصول را ندارد! و قاعدتاً با این اعلام صریح، متقاضیان باید مسافت زیادی را تا سایت‌های ساخت و استقرار خودرو طی کنند تا خودروی تولید کشور را تحویل بگیرند!

اخیراً شماری از متقاضیان استانی نسبت به پروسه مشقت بار تحویل خودرو گلایه ‌هایی داشتند.

یکی از متقاضیان ایران خودرو در گفت‌و‌گو با بی‌رسانه، ضمن تشریح شرایط دشوار دریافت خودرویش از این نمایندگی، اظهار کرد: آذر ماه سال گذشته در طرح ایران خودرو نام‌نویسی کردیم اما علاوه بر اینکه در تاریخ اعلام شده موفق به دریافت این محصول نشدیم بلکه تغییر شرایطِ دریافت خودرو، کاملاً غافلگیرمان کرد!

این هم استانی که مسافت حدودا ۷۰۰ کیلومتری تا مشهد را برای دریافت خودرو طی کرده است، ادامه داد: بعد از تکمیل وجه، مقرر شد خودرو حداکثر تا ۴۵ روزکاری به ما تحویل داده شود اما پس از ۲ ماه خبری از تحویل ماشین نشد! و پس از مراجعه اعلام کردند که تریلی حمل نداریم و برای تحویل به سایت مشهد مراجعه کنید!

این متقاضی معترض با انتقاد ار مشتری‌مداری به سبک ایران خودرو، خاطر نشان کرد: بنده به عنوان یک متقاضیِ چشم انتظار دریافت خودرو انتظار داشتم پس از۱۴ ماه، حداقل طی تماسی اعلام کنند که خودروی خود را از نمایندگی تحویل بگیرید اما با تعیین این پروسه مشقت‌بار این حس خوشایند از ما سلب شد.

این متقاضی با اشاره به درخواست مالیات ایران خودرو از مشتریان، بیان کرد: پیش از تحویلِ خودرو پیامکی مبنی بر پرداخت مالیات به ما ارسال شد که با مراجعه به نمایندگی و اعتراض به این موضوع، مسأله پرداخت مالیات پیش از دریافت خودرو منتفی شد .

این متقاضی معترض ادامه داد: پس از تحویل خودرو از سایت، مجدداً با حجم پیام های پرداخت مالیات به مبلغ بیش از دو میلیون تومان مواجه شدیم و نمایندگان شهرستانی ایران خودرو متذکر شدند: اگر مالیات تعیین شده را بپردازید گارانتی ، بیمه و سایر اسناد هم به شما تعلق نمیگیرد!

یکی از نمایندگان ایران خودرو در سمنان درباره شرایط تحویل خودرو به متقاضیان و در دسترس نبودن تریلی حمل گفت: با توجه به نزدیک بودن ایام نوروز باربری‌ها شلوغ هستند و ممکن است تریلی در دسترس نباشد و این مسأله پروسه حمل را طولانی‌تر کرده است.

نماینده ایران خودروی مستقر در سمنان در خصوص ارجاع مشتریان به مشهد برای تحویل محصول خود، گفت: متقاضیانی که عجله دارند می‌توانند خودشان برای دریافت خودرو اقدام کنند! و البته مراجعه هم مشروط به دریافت پیامک تحویل خودرو است؛ اگر آنها پیامک را دریافت کردند درخواست خود را ثبت می‌کنند و پس از آن، زمان دریافت به آنها اعلام می‌شود.

به گفته این نماینده ایران خودرو هزینه حمل خودرو سه ماه بعد از دریافت محصول به آن‌ها عودت داده می‌شود و بیمه شخص ثالث، گارانتی و سایر اسناد خودرو نیز بعد از ۲۰ روز پس از دریافت خودرو به آنها تعلق می‌گیرد.

گفتنی است : اخیراً ابراهیم رئیسی بازدید سرزده‌ای از ایران خودرو داشت و حجم و خودروهای دپو شده در انبار ایران خودرو وی را غافلگیر کرد و دستور ترخیص این محصول را صادر کرد.

توقف تولید سه خودروی قدیمی، گسترش تولید خودروهای بروز برقی، متصل و خودران، تامین قطعات مورد نیاز
حذف تدریجی روند قرعه کشی و شفاف سازی عرضه فعلی خودرو ( قرعه کشی) از موارد مورد تاکید رئیس جمهور بوده است .

همچنین رئیس جمهور واگذاری خودرو به شرکت‌ها، اعم از دولتی و غیردولتی به صورت غیر شفاف و خلاف روال معمول فروش و مونتاژ قطعات فاقد کیفیت را ممنوع اعلام کرده است.

امید است با دستور رئیس جمهور شاهد اصلاح وضعیت بازار خودرو در کشور باشیم

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا